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Como garantir a qualidade no atendimento da Central de Taxi?

Se a sua Central de Taxi utiliza um call center, você sabe que a qualidade no atendimento é essencial para todo o seu negócio. Esta constatação tem como base sólida o fato de estarmos falando do órgão que fala e se relaciona diretamente com o cliente dentro de uma cooperativa, e o faz em um momento crítico: a solicitação da corrida.

Um erro nesta etapa inicial, no despacho, ou mesmo no acompanhamento, pode significar desde a perda da corrida, até o rebaixamento da marca da cooperativa, passando por sérios problemas com os taxistas, profissionais que dependem muito do trabalho realizado pelas centrais.

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